ОТМЕНА ТУРОВ ИЗ-ЗА КОРОНАВИРУСАДорогие наши клиенты!Вступило в силу Постановление о переносе туров, отмененных из-за пандемии. Туры по всем европейским направлениям, начиная с 21 марта 2020 года, и до конца сентября 2020 года, аннулированы. Возможность выполнения туров в октябре и далее в стадии рассмотрения - мы следим за ситуацией по открытию направлений. На сегодняшний день возможны вылеты в Турцию, и предлагается большой ассортимент туров по России.
Мы публикуем текст уведомления, которое было подготовлено нами в соответствии с вышедшим Постановлением. УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ
График заездов на 2021 год подготовлен и туры выставлены для бронирования. В первую очередь мы выставили туры, на которые возможно сделать переносы, и которые можем гарантировать в 2021 году. Мы также работаем над пополнением ассортимента и будем публиковать новые туры и выставлять заезды для новых бронирований.
Уважаемые туристы и коллеги! Правительствами большинства стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции. Федеральное Агентство по туризму (Ростуризм), которое является главным правительственным регулятором отрасли, опубликовало правила аннуляции пакетных туров в составе информационного письма.
В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
Мы получили от поставщиков сведения о фактически понесенных расходах. Они могут быть минимизированы впоследствии, если мы покроем эти расходы новыми бронированиями. Иностранные поставщики услуг готовы переносить перечисленные им ранее деньги за отели и услуги на более поздние заезды, а возможно сделать возвраты внесенных нами депозитов через какое-то время после переговоров с отелями. Однако не все поставщики, и не по всем отелям, готовы переносить или возвращать деньги. Железнодорожные билеты были полностью выкуплены нами до середины мая. Потребуется время на их возврат и получение за них средств назад на счет. Деньги за железнодорожный проезд можно будет получить после этого. Возможны незначительные потери при возврате в сумме заявочного сбора - около 650 рублей. Авиабилеты из блоков предоплачены только в размере стоимости их бронирования - это 2-3 тысячи рублей за билет. Мы написали обращение в Аэрофлот об их возврате. Ждем решения. Авиабилеты вне блоков возвращаются в зависимости от направления. За рейсы, отмененные авиакомпанией, возвраты идут в основном без потерь, однако средства за них к нам от них не поступили. Возврат за авиабилеты будет произведен после поступления к нам на счет денег за них. Туристам с оформленными визами сбор за оформление виз не возвращается. При переносе тура туристам гарантируется фиксация курса на день его оплаты, за исключением жд и авиабилетов.
НАШ АДРЕС:
г.Москва, Малый Толмачевский пер., д. 4, этаж 3, каб. 39, м.Третьяковская Тел./факс: +7 (495) 951-86-86 (многоканальный) Наш адрес электронной почты  info@oldcity.ru
|
